ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE - TORINO (TO)

Talenti Agenzia per il Lavoro, Filiale di Gallarate, ricerca per azienda cliente:


ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE 
 

Per importante realtà operante nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care.
La persona selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound da parte dei clienti, fornendo assistenza, informazioni e supporto nella scelta delle soluzioni più adatte alle loro esigenze. Sarà inoltre richiesta una spiccata attitudine commerciale per individuare opportunità di vendita e proporre offerte personalizzate, applicando tecniche di consulenza e vendita orientate al raggiungimento degli obiettivi.

Attività principali

• Gestione delle chiamate in ingresso e assistenza ai clienti
• Analisi delle esigenze del cliente e individuazione della migliore soluzione commerciale
• Presentazione e proposta di offerte e servizi
• Attività di upselling e cross-selling su clientela già acquisita
• Utilizzo quotidiano di PC e applicativi aziendali
• Aggiornamento delle informazioni nei sistemi gestionali

Requisiti

• Esperienza pregressa in attività di customer care, contact center o vendita telefonica
• Ottima dimestichezza con il PC e con l'utilizzo di diversi applicativi informatici
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
• Attitudine commerciale e capacità di negoziazione
• Flessibilità oraria
• Disponibilità immediata

Tipologia contrattuale

• Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.)
• Inserimento immediato con collaborazione prevista fino al 30 settembre
• Prevista una settimana di ferie nel periodo contrattuale
• Possibilità di proroga successiva in base alle esigenze organizzative e alle performance

Orario di lavoro
Part-time 20 ore settimanali.
È richiesta disponibilità su turni di 4 ore all'interno delle seguenti fasce:

• Dal lunedì al venerdì: 09:00-21:00
• Sabato: 09:00-20:00
• Domenica: 09:00-18:00

Retribuzione

• Compenso orario lordo garantito: € 8,61
• Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi commerciali
• Possibilità di incrementare il compenso attraverso il raggiungimento dei target previsti
• In caso di mancato raggiungimento degli obiettivi, il compenso orario garantito rimane invariato e non sono previste trattenute a carico del collaboratore

Sede di lavoro: TORINO (TO). Attività svolta interamente in presenza (non è previsto smart working).

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)

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