ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE

Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante realtà:


ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound da parte di clienti che hanno effettuato acquisti online, fornendo assistenza e supporto relativamente a ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e dimestichezza con gli strumenti informatici, al fine di garantire assistenza efficace.

Attività principali

• Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
• Supporto su ordini effettuati online
• Assistenza in merito a spedizioni, consegne e stato degli ordini
• Gestione di richieste relative a resi e rimborsi
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
• Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti

• Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Precisione e capacità organizzative
• Disponibilità a lavorare su turni

Formazione e inserimento

• È richiesta la presenza in sede durante la prima settimana di contratto per la formazione iniziale
• Previsto un periodo di affiancamento con figure senior
• A seguito del consolidamento dell'autonomia operativa, potrà essere valutata la possibilità di svolgere l'attività in modalità ibrida 

Tipologia contrattuale

• Contratto iniziale in somministrazione dal 15 luglio al 31 ottobre
• Possibilità di proroghe successive
• Concrete opportunità di inserimento diretto in azienda

Inquadramento e retribuzione

• CCNL Servizi BPO
• Livello D2
• Retribuzione oraria lorda: € 8,85

Orario di lavoro

• Part-time 20 ore settimanali
• Turni di 4 ore continuative

È richiesta disponibilità nella fascia oraria:

• Dal lunedì alla domenica
• Dalle ore 09:00 alle ore 20:00

È consentita una settimana di ferie durante il periodo contrattuale, compatibilmente con le esigenze organizzative del servizio.

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) 
Attività inizialmente svolta in presenza presso la sede aziendale per il periodo di formazione e affiancamento, successivamente potrà essere valutata la possibilità di accesso alla modalità di lavoro ibrida.


L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)